Seguimiento Avanzado de Paquetes y Notificación Inteligente con K*Track

K*Track es nuestra solución integral de seguimiento y gestión de paquetes, diseñada para proporcionar visibilidad en tiempo real sobre el estado y la ubicación de artículos tanto de inventario como no inventariados. Al combinar un seguimiento físico robusto con un sistema de notificación inteligente basado en eventos, K*Track crea una experiencia de entrega fluida y responsable tanto para sus equipos internos como para sus clientes.

¿Qué distingue a K*Track?

K*Track está diseñado para superar las herramientas de seguimiento estándar a través de tecnología superior, búsqueda inteligente e integración profunda.

• Tecnología Flexible. K*Track opera en cualquier dispositivo basado en navegador y ofrece un despliegue flexible: elija entre alojamiento en servidor local o nuestro paquete de suscripción y alojamiento SaaS. Nuestra aplicación móvil complementaria incluye un modo desconectado, asegurando la eficiencia de entrega externa independientemente de la conectividad.
• Búsqueda Inteligente. Localice paquetes al instante utilizando cadenas completas o parciales. Busque por número de documento, número de PO, código de seguimiento, número de orden de trabajo o ubicación de entrega.

• Integración Sin Costuras. Totalmente integrado con DBS/DBSi y nuestro sistema de gestión de almacenes v2, K*Track también puede interactuar con cualquier sistema ERP para centralizar sus operaciones.

Seguimiento y Verificación de Extremo a Extremo

K*Track proporciona visibilidad en tiempo real sobre el estado, la ubicación y el historial del inventario de piezas y bienes no inventariados (como laptops, núcleos desgastados y accesorios de máquina).

Escenarios de Entrega Versátiles

• Rutea entregas a sucursales o buzones de clientes
• Entregas dinámicas o ad-hoc a sitios de trabajo
• Entregas internas a áreas de trabajo
• Kioscos de autoservicio para clientes y recogidas asistidas en mostrador

• Entregas a través de dispositivos RF conectados o aplicación móvil

Características de Responsabilidad

• Captura de Firma. Disponible en kioscos, mostradores de piezas (tabletas) y sitios de trabajo (a través de la aplicación móvil)
• Captura de Imagen. Disponible en buzones, bajo demanda, o para entregas en áreas de trabajo
• Rastro de Auditoría Digital. Todas las firmas e imágenes se almacenan electrónicamente para fácil recuperación y verificación
• Mantener para Completar. Pre-ordena piezas para trabajos de servicio y rastrearlas hasta que el trabajo esté listo para comenzar

Comunicación Proactiva con el Cliente

Para asegurar que tu equipo y los clientes puedan establecer expectativas realistas, K*Track cuenta con un sistema de notificación automatizado basado en eventos que utiliza SMS y correo electrónico para mantener a todos informados.

• Alertas Configurables. Activa actualizaciones automatizadas basadas en cambios de estado, como "Pedido Listo," "Recogido," o "Entregado."
• Lógica de Múltiples Condiciones. Las notificaciones pueden adaptarse a condiciones específicas. Por ejemplo, una entrega a un buzón específico puede activar una alerta a un grupo de destinatarios específico, asegurando que las personas adecuadas sean notificadas en el momento adecuado.
• Mensajería Dirigida. Mantén a todo tu ecosistema informado, incluyendo clientes, personal de mostrador de piezas, expedidores, representantes de ventas y personal del taller.
• Detalles Integrales. Los mensajes incluyen información específica del pedido y enlaces de seguimiento de transportistas (por ejemplo, UPS, FedEx, DHL), y te ayudan a mantener el cumplimiento con los Estándares Globales de Distribuidores de Caterpillar para la transparencia del estado del pedido.
• Verificación de Mensajes. K*Track registra un indicador de éxito/fallo para cada mensaje enviado y retiene un historial completo de todas las comunicaciones para fácil recuperación.