Durante años, los distribuidores de Cat® han dependido de sistemas heredados para gestionar sus operaciones diarias. Aunque son fundamentales, estas plataformas a menudo vienen con curvas de aprendizaje pronunciadas y flujos de trabajo que pueden ralentizar al personal de mostrador de piezas y del taller. Los distribuidores frecuentemente luchan con largos tiempos de capacitación para nuevos miembros del equipo y tediosos trabajos alrededor del sistema, tales como:
cancelar y reiniciar un proceso para cambiar una transacción de una venta de mostrador a una cotización de mostrador
gestionar múltiples fechas de necesidad
cambiar entre inventarios de tienda
Portal Suite de FDC Solutions aborda directamente estos puntos de dolor al modernizar flujos de trabajo heredados en una experiencia de navegador intuitiva.
El valor mejorado en Portal Suite se entrega principalmente a través del Portal del Cliente componente (que maneja sin problemas las ventas y cotizaciones de mostrador de piezas), el Crear Orden de Taller componente para crear requisiciones de taller, el Consulta de Pedido componente para el seguimiento de documentos, y el Máquinas componente para detalles sobre el equipo de clientes y de flota de alquiler.
Los componentes de Portal Suite recrean con éxito los flujos de trabajo básicos de los distribuidores de Cat® y los superponen con una interfaz gráfica de usuario moderna. Debido a que la navegación de Portal Suite es mucho más intuitiva que los sistemas ERP heredados, los distribuidores se benefician de tiempos de capacitación reducidos y una mejor adopción por parte de los usuarios.
Aquí hay un vistazo más cercano a cómo Portal Suite entrega estos beneficios a través de sus componentes.
Portal del Cliente
El Portal del Cliente el componente maneja sin problemas las ventas y cotizaciones de mostrador de piezas al integrar características avanzadas en un solo flujo de trabajo.
Navegación Intuitiva y Búsqueda Avanzada. La navegación intuitiva acorta el tiempo de capacitación a través de controles de interfaz de usuario intuitivos y búsquedas avanzadas de clientes por nombre, número de cuenta o número de teléfono. Se pueden usar cadenas de texto parciales para buscar ya sea el nombre del cliente o el número del cliente. La función de búsqueda avanzada de clientes también permite a los usuarios encontrar clientes utilizando detalles conocidos como un nombre de contacto o código postal.
Selección Flexible de Documentos de Pedido. Los usuarios pueden cambiar dinámicamente entre crear un documento de venta y un documento de cotización sin reiniciar el pedido. En sistemas heredados, cambiar un pedido de una venta de mostrador a una cotización de mostrador puede requerir cancelar y reiniciar todo el proceso, pero Portal Suite permite a los usuarios elegir el tipo de pedido al final del proceso.
Fechas de Necesidad y Selección de Tienda. El componente Portal del Cliente admite la asignación de una fecha de necesidad tanto a nivel de encabezado como de línea de artículo en lugar de una sola fecha de necesidad. Además, la función de identificador de tienda permite a los usuarios cambiar fácilmente los números de tienda al proporcionar una búsqueda en línea que contiene el número y el nombre de la tienda, lo que puede ser especialmente útil a medida que los distribuidores aumentan el número de ubicaciones de tiendas a través del crecimiento continuo.
Entrada de Pedido Flexible. La función de Pad de Pedido a Granel permite copiar y pegar números de piezas para agregar partes a un pedido rápidamente. El Portal del Cliente también admite la importación de archivos de hoja de cálculo que contienen cantidades y números de piezas.
Fusión Automática de Líneas. Cuando se añaden partes duplicadas a un pedido, Portal Suite las consolida automáticamente en un solo ítem, ahorrando al personal del almacén de visitar la misma ubicación de bin más de una vez.
Crear Orden de Taller
El Crear Orden de Taller componente proporciona una forma intuitiva de procesar requisiciones de taller.
Flujo de Trabajo Familiar con Características Modernas. El componente Crear Orden de Taller utiliza el número de orden de trabajo para recrear el flujo de trabajo familiar de los sistemas heredados, permitiendo a los usuarios crear requisiciones de taller para partes.
Integración SIS. Los usuarios tienen acceso rápido para invocar SIS (Sistema de Información de Servicio) directamente desde la pantalla de entrada de pedidos. Cuando se ingresa un número de serie válido, esta información se pasa a SIS para que se puedan mostrar partes compatibles y regresar a la pantalla de entrada de pedidos.
Consulta de Pedidos
El Consulta de Pedidos componente se utiliza para el seguimiento integral de documentos.
Búsquedas de Documentos Sin Interrupciones. El componente Consulta de Pedidos permite a los usuarios ver documentos de taller y mostrador creados tanto en Portal Suite como en sistemas heredados, proporcionando un estado detallado del pedido y un seguimiento integral de la historia.
Capacidades de Búsqueda Avanzadas. Una consulta de pedido general permite buscar entre clientes utilizando un número de documento o número de cliente directamente sin navegar primero a un perfil de cliente específico.
Información Mejorada. Cuando los usuarios ven información de documentos en el componente Consulta de Pedidos, ven significativamente más información de la que normalmente está disponible en una sola pantalla en sistemas heredados.
Información de la Máquina
El Máquinas componente permite una búsqueda rápida de detalles sobre las máquinas de los clientes. Los usuarios pueden ordenar las máquinas de los clientes por número de serie o número de equipo asignado por el cliente. Al escribir una cadena parcial del número de serie, marca o modelo en el campo de búsqueda, el componente de Máquinas muestra automáticamente los resultados que coinciden con los criterios de búsqueda ingresados por el usuario.
Expande Tu Ecosistema Unificado
Más allá de modernizar las operaciones centrales de ERP, Portal Suite sirve como un centro central que se conecta sin problemas con software adicional de FDC Solutions. Cuando se compran por separado, aplicaciones poderosas como K*Track para el seguimiento y notificación de paquetes, WMSv2 para la gestión avanzada de almacenes, la utilidad de carga de archivos para Código Promocional 2.0, y Carga de Precios de Piezas Aliadas 2.0 están vinculados directamente desde tu Portal Suite interfaz. Esto elimina el cambio de aplicaciones, unifica tu mostrador de piezas y la logística del almacén en una sola plataforma, y ofrece una experiencia operativa mejorada de principio a fin.
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