Para los distribuidores de Cat®, el mostrador de piezas es la línea del frente de alta presión donde la satisfacción del cliente y la rentabilidad del concesionario se ganan o se pierden cada día. Para ayudar a los distribuidores a navegar por las complejidades de las transacciones diarias dentro de DBS/DBSi, FDC Solutions ha agrupado cuatro soluciones operativas esenciales en un Paquete de Productividad del Mostrador de Piezas.
- Código Promocional 2.0
- Precios de Piezas 2.2
- Recuperación de Costos de Flete 4.3
- Devolución de Piezas y Reabastecimiento 4.2
Al integrar estas aplicaciones con DBS/DBSi, los distribuidores de Cat® pueden transformar sus departamentos de piezas en centros de beneficios proactivos y de alto margen.
Echemos un vistazo más de cerca a cómo estas cuatro aplicaciones trabajan juntas para crear una operación de piezas fluida y de alta velocidad.
Impulsando la Demanda con Código Promocional 2.0
El flujo de trabajo comienza con la captura de la venta. El Código Promocional aplicación permite a los concesionarios ejecutar campañas de marketing complejas, en niveles o de múltiples artículos con facilidad.
El verdadero aumento de productividad proviene de su capacidad para manejar descuentos "apilables". Por ejemplo, cuando Caterpillar lanza programas nacionales con códigos promocionales, los distribuidores pueden usar Código Promocional 2.0 para aplicar sus propias promociones locales además del descuento de Caterpillar. Debido a que la aplicación está completamente integrada con parts.cat.com y DBS/DBSi, el equipo del mostrador no tiene que calcular manualmente los reembolsos o verificar la elegibilidad. El sistema lo hace por ellos.
Protegiendo los Márgenes con Precios de Piezas 2.2
Una vez que un cliente está comprometido, el Precios de Piezas aplicación asegura que la cotización sea tanto competitiva como rentable. Este módulo proporciona a los analistas de precios una flexibilidad sin igual para ir más allá de los precios de lista simples.
La sinergia dentro del paquete de productividad es evidente en características como:
Cargos por Fecha de Necesidad. Los analistas pueden cobrar automáticamente tarifas adicionales basadas en los requisitos de tiempo de entrega identificados en otros módulos de abastecimiento.
Contratos Dinámicos con Clientes. A medida que un asociado de mostrador agrega nuevos números de parte a un pedido, el sistema puede actualizar automáticamente el contrato del cliente, asegurando precios consistentes sin actualizaciones administrativas manuales.
Capturando Costos Ocultos con la Recuperación de Costos de Flete 4.3
En muchos concesionarios, el flete saliente es un asesino silencioso de los márgenes de partes. El Recuperación de Costos de Flete aplicación asegura que cada gasto de envío sea identificado y capturado en el punto de venta.
Ya sea que una parte se envíe a una tienda sucursal o al sitio de trabajo de un cliente, esta aplicación agiliza el cálculo y la facturación del flete saliente específicamente para documentos de taller y mostrador. Al automatizar este proceso de recuperación, los concesionarios pueden dejar de absorber costos de envío que deberían ser facturados al cliente, mejorando directamente la línea de fondo.
Cerrando el Ciclo con el Retorno de Partes y Reabastecimiento 4.2
El ciclo de vida de las partes no siempre termina con una venta; los retornos son una parte inevitable del mantenimiento de equipos pesados. El Retorno de Partes y Reabastecimiento aplicación es el pilar final del paquete de productividad, diseñado para gestionar la "cadena de suministro inversa."
Esta herramienta permite a los gerentes de partes rastrear y procesar devoluciones más rápido, reduciendo el tiempo que las partes permanecen en "limbo de devolución" antes de ser reabastecidas o enviadas de regreso a Caterpillar. Al acelerar este ciclo, los concesionarios pueden liberar capital de trabajo y asegurar que las partes de alta demanda estén de vuelta en la estantería y disponibles para el siguiente cliente lo más rápido posible.
El Poder de la Integración
Individualmente, estas herramientas resuelven dolores de cabeza específicos de los departamentos. Juntas, forman un puente digital cohesivo dentro de DBS/DBSi. Al eliminar la fricción administrativa de las actualizaciones de precios manuales, el seguimiento complejo de promociones, la facturación de fletes y el procesamiento de devoluciones, FDC Solutions permite a su equipo concentrarse en lo que mejor hacen: atender a sus clientes.